Kundeservice

Spørgsmål og svar

Her finder du svar på de oftest stillede spørgsmål.

Sejladsinformation
- Er bådene overdækkede ved regn?
  - Vi kan aldrig garantere overdækkede både, men bestræber os for at tilpasse bådtypen til vejret, hvis de overdækkede ikke er udlejet til chartertur. Vandbusserne sejles hovedsaligt med åbne både.
    
    Til gengæld tilbyder vi "regnvejrsgaranti": Er du på en åben båd, og kommer der vand fra oven, tilbyder vi en gratis poncho/regnslag.
- Hvor finder jeg information om forsinkede eller aflyste afgange?
  - Oplysninger om forsinkelser eller aflysninger vil så vidt muligt blive slået op på vores website www.CanalTours.dk
    Du kan evt. kontakte vort kontor telefonisk på 32 96 30 00.
- Sejler i til Middelgrundsfortet?
  - Nej, heller ikke til Flakfortet, vi må kun sejle indenfor havnens område.
- Hvornår starter sæson 2010?
  - Vi sejler hele året, dog er der ikke planlagt sejladser 1. januar samt 24. og 25. december.
    Vandbus sæson er fra 13. maj - 5. september.
Guidede Ture
- Stopper de guidede ture undervejs?
  - Nej de sejler hele turen uden stop og ender hvor de startede.
Ombord
- Må man medbringe drikkevarer?
  - Ja, gerne (husk venligst at tage flasker/glas med efter turen)
- Må man have hund med?
  - Ja, i båden, hvis den er i snor og kan styres. Hunde er ikke tilladt på Trekroner
- Kan man medbringe klap- eller barnevogn?
  - Det er svært, der er ikke meget plads.
    På vandbusserne vil kaptajnen vurdere hvor mange han kan medtage under hensyn til sikkerheden.
    På de guidede ture medtages klap- eller barnevogne ikke. men hvis i sejler fra Gammel Strand, vil vores billetdame se efter den.
- Kan man komme med i kørestol?
  - Vi har ikke sliske og der er en del trapper, så kørestolen skal bæres ombord. Der er plads til max. 2 i hver båd.
- Hvor mange kan der være i en båd?
  - 168 passagerer i de åbne både, og op til 150 i de overdækkede både (heraf max 104 under tag).
- Er der toiletter ombord i bådene?
  - Nej, der er ikke toilet ombord i de almindelige havnerindfartsbåde.
    Der findes offentlige toiletter umiddelbart ved afgangspladsen i Nyhavn og på Gammel Strand.
- Er der redningsveste ombord i bådene?
  - Ja, der er redningsveste til alle ombord, også særlige veste i børnestørrelse.
    Læs mere om sikkerhed om bord.
Billetter og priser
- Kan man bruge HT´s klippekort til vandbusserne?
  - Nej det er kun til Movia/Arriva´s gule Havnebusser.
- Hvor skiller voksen / barn?
  - Der betales voksenpris fra det fyldte 12. år eller 6. klasse.
- Kan man betale med betalingskort?
  - Ja, der kan betales med kort både i billetkontorene og ombord i vandbusserne.
    
    Vi modtager: Dankort, Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro, JCB, CUP og American Express.
    
    Vi kræver ikke gebyr for transaktionen.
- Kan man betale med udenlandsk valuta?
  - Ja, vi modtager sedler i flg. valuta: Euro, Britiske Pund, Amerikanske dollar, Norske kroner, Svenske kroner.
- Jeg har brug for en kvittering på min udgift til sejladsen – hvordan får jeg det?
  - Vi benytter kassebonen som billet. Billetten rives ved ombordstigning, men du beholder den og kan senere bruge den ifm. dit regnskab. Bemærk at langt de fleste af vores ture er momsfri.

Print
Send

Share |

Kontakt os

32 96 30 00

Kontakt os

Driftinformation

Normal drift ifølge gældende sejlplaner.

Se dagens vejr her.